【案件回放】2022年3月,周女士参加了某酒店充一万返五千的消费活动,充值过程中未签订任何书面协议。同年4月,周女士在该酒店消费9000元,充值卡内剩余6000元。12月初,周女士向酒店预订了2023年元旦的包厢用于举办宝宝的周岁宴。定好场地后,周女士便将宴会邀请函发送给亲朋好友,并预定好伴手礼及现场布置。一周后,酒店突然通知周女士因酒店装...
文章详情:
【案件回放】
2022年3月,周女士参加了某酒店充一万返五千的消费活动,充值过程中未签订任何书面协议。同年4月,周女士在该酒店消费9000元,充值卡内剩余6000元。12月初,周女士向酒店预订了2023年元旦的包厢用于举办宝宝的周岁宴。定好场地后,周女士便将宴会邀请函发送给亲朋好友,并预定好伴手礼及现场布置。一周后,酒店突然通知周女士因酒店装修改造等原因暂不能举办宴会,具体营业时间也无法告知。周女士认为酒店构成违约,要求解除合同,并主张酒店退还卡内余额6000元,酒店认为充值部分属于赠送金额,周女士可以后期在店内消费,但赠送部分不能退还。双方多次协调未果,遂诉至法院。
法院审理认为,依法成立的合同,对双方当事人具有法律约束力。周女士通过消费充值等方式与酒店之间建立服务合同关系,酒店应按照合同约定提供相应服务。现酒店因为装修升级等原因无法按约定为周女士提供服务,致使周女士的合同目的无法实现,周女士有权行使法定解除权。至于返还的具体金额,应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额予以认定,赠送金额应与充值金额按比例同步消费。本案中,周女士充值10000元,酒店赠送5000元,卡内共计15000元,周女士消费9000元后还剩6000元,按照1:1.5的比例,判令酒店返还周女士4000元。
【律师说法】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
【律师提醒】
预付消费是生活服务领域常见的一种优惠活动,近年来很多商家纷纷采取此种消费模式以吸引人气、增加收益。但消费者在大额充值后,经常会出现“钱花了、卡办了、用不了”的情况。本案中,周女士在充值办卡后,因酒店方面原因致其无法享受约定服务,其作为消费者有权主张酒店退回预付款。但由于双方未签订书面合同,对于赠送金额如何扣费及合同解除时消费金额如何计算等问题也未进行事先约定,根据公平原则,赠送金额与充值金额应按比例同步消费,赠送金额亦应按照实际消费比例相应退还。本案判决酒店退还周女士尚未消费的预付金并按比例退还充值赠送金额,不但切实保障了消费者的合法权益,也有助于规范商家的经营行为,从而进一步优化消费环境,共促消费公平。

买到无免疫证明的"星期犬"?法院:存在欺诈,退一赔三
【案件回放】王先生在宠物店花6800元购买博美犬,仅3天该宠物犬便被诊断感染犬冠状病毒并最终死亡。王先生认为,宠物店在出售宠物犬过程中,从未出示过...
更新于:2022-12-15 20:37:08 浏览量:712

“真假”铁棍山药
“真假”铁棍山药【案件回放】广西买家李某向温县一种植大户张某购买了10万元的铁棍山药,张某发过物流后迟迟收不到货款。遂电话联系,李某告知张某,其所发...
更新于:2022-10-17 17:18:16 浏览量:689

菜中碎石磕破牙,获三倍赔偿!
【律师提醒】生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔...
更新于:2022-08-31 13:22:03 浏览量:749

地摊消费需谨慎,食品安全有风险!
【律师提醒】小摊中的美食看起来令人食欲大增,但其中却不乏食品安全隐患,在外消费时一定要注意食品安全,以免对身体造成危害!
更新于:2022-08-16 13:13:35 浏览量:1008

航空安检中依法移除危险品,不需承担赔偿责任!
航空安检中依法移除危险品,不需承担赔偿责任!【案件回放】2018年9月29日,唐某于北京首都国际机场T3航站楼搭乘客机出行。在乘机时,就...
更新于:2022-08-12 17:13:08 浏览量:735

吃零食吃坏肚子,可以索赔吗?
消费者维护自己的合法权益也应当有相应证据,当事人对自己所主张的事实,应当提供证据加以证明,否则需要承担举证不能的法律后果!
更新于:2022-08-11 13:15:50 浏览量:723

初中生买手机是否有效?
【律师提醒】未成年人在购买贵重物品时应当在家长的陪同过程中进行消费,以免未成年人消费与其年龄不相符的商品,否则将可能发生法律纠纷!
更新于:2022-07-29 14:36:46 浏览量:759

销售食品中含有违禁成分,十倍赔偿!
【律师提醒】生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金!
更新于:2022-07-25 13:06:49 浏览量:687

购买商品或服务发现瑕疵需及时,超时效可能造成不必要损失!
更新于:2022-06-13 17:42:37 浏览量:671

卖方未履行瑕疵告知义务,系欺诈!
卖方未履行瑕疵告知义务,系欺诈!【案情回放】小张从某公司购买轿车一辆,双方签订了《汽车销售合同》,合同约定:卖方保证买方所购车辆为新车,在交付之前已...
更新于:2022-05-27 17:10:10 浏览量:652
网络信息内容生态治理规定
更新于2022-10-09
国家互联网信息办公室令第5号《网络信息内容生态治理规定》已经...
襄樊市信息化建设与管理办法
更新于2022-10-09
目录第一章总则第二章信息化建设管理机构及其职责...
中华人民共和国保险法
更新于2022-05-31
中华人民共和国保险法(1995年6月30日第八届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过根据...
食盐专营办法
更新于2022-10-07
目录第一章总则第二章食盐生产第三章食盐...
公安机关鉴定规则全文
更新于2022-10-07
目录第一章总则第二章鉴定人的权利与义务第三...
沈阳市湿地保护条例
更新于2022-10-08
目录第一章总则第二章湿地管理第三章湿地保...
看更多法律条例