你好律师,我在周六福购买的金首饰...

咨询人:Malcolm 河南省-濮阳市 2023-02-17 14:46:50

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你好律师,我在周六福购买的金首饰才带了两天就断了,他们说维修不了,换购非要增购30%,这合法吗?

共有1位律师解答 律师回答仅供参考!

  • 你好,1.可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解;2.可以向有关部门申诉;3.国家规定,黄金饰品属于特殊商品,非质量问题不予退货,在消费者收到商品之日起三个月内,如果出现质量问题,可以联系商家退货。 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

    回复时间:2023-02-17 14:51:37
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