你好律师,我在抖音平台购买了假的...

咨询人:Lindayu 新疆维吾尔自治区-双河市 2023-02-15 15:31:44

详情描述:

你好律师,我在抖音平台购买了假的口罩维权没成功,后来他们下架了商品,我通过平台进行了退款不退货。现在商家要求退还给他一半的费用,我也有诉求要求他们承诺的4倍的赔偿。请问我现在需要怎么做?

共有1位律师解答 律师回答仅供参考!

  • 你好,抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉,或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具*、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

    回复时间:2023-02-15 15:36:31
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